WEBサイトに埋め込む、対話型AIコンシェルジュ

問い合わせ前の相談を、来場・応募につなげる。

YourMateは、24時間、検討者の不安や希望を対話で整理する対話型AIコンシェルジュです。

迷っている段階から検討を支え、具体的な行動につなげます。

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35

社

YourMate稼働数

65,231

回

累計対話数

※2026年4月サービス提供

相談に応えきれないことが、機会損失に…

相談に応えきれないことが、機会損失につながっています。
時間帯のズレ、話しにくい本音、繰り返し生まれる不安。
YourMateは、24時間の対話を通じて、検討者を継続的に支え、問い合わせ・来場・応募など次の行動につなげます。

これまで

YourMate導入後

これまで

相談したい時間に、対応できない

夜間や休日など、検討者がじっくり考える時間には窓口が閉まっており、疑問や不安を相談する機会を逃しています。

右矢印

YourMate導入後

24時間、相談したいときに対応

AIが夜間や休日も相談に対応。疑問や不安が生まれたその場で対話し、検討を前に進めます。

これまで

遠慮やためらいで、本音が見えない

「営業されそう」「こんなことを聞いてもいいのか」。そんなためらいから、不安や希望を話してもらえず、検討者の本音を把握できていません。

右矢印

YourMate導入後

対話で引き出し、会話データで理解する

AIとの気兼ねない対話で、不安や希望を引き出します。担当者は会話データから、何を相談し、何に迷っているかを確認でき、顧客理解や対応の改善に生かせます。

これまで

繰り返し生まれる不安に、対応しきれない

検討が進むたびに、新たな疑問や不安が生まれます。何度も相談することへの遠慮や対応時間の制約から、十分に相談できない状態が続いています。

YourMate導入後

何度でも相談でき、継続的に伴走

検討者が納得できるまで、繰り返し相談に対応。その都度生まれる疑問や不安を整理し、次の行動を支えます。

YourMateは
質問に答えるだけでなく、
検討者の次の一歩をつくります

YourMateは、対話を通じて一人ひとりの不安や希望を整理し、必要な情報と次の行動を提案します。

相談内容は会話データとして確認でき、担当者も検討者の状況を踏まえて対応できます。

一般的なAIと「YourMate」の違い

比較項目

得意な領域

導入の目的

蓄積するデータ

YourMate

住宅・移住・進学・就職など、人生の大きな意思決定

負担を減らす対話で検討を
前に進め、問い合わせ・来場・応募を増やす

不安・希望・判断軸など、
意思決定に特化したデータ

汎用AI

幅広い質問・相談、文章作成

情報収集や作業を支援する

幅広いテーマの会話履歴

商品・サービスのよくある質問

自動回答で、問い合わせ対応の負担を減らす

質問内容・回答履歴

scroll

YourMateでできること

検討者への相談対応から、会話データを生かした顧客理解と改善まで行います。
問い合わせにつながる対話を、設計・運用できます。

  • 01

    24時間の相談対応

    夜間や休日も、検討者が相談したいタイミングで疑問や不安を受け止めます。

  • 02

    質問を通じた希望・不安の整理

    AIからも問いかけ、背景や重視する条件を整理。何から考えればよいかわからない段階から支援します。

  • 03

    自社情報に基づく回答・案内

    Webサイトや資料、Q&Aをもとに回答し、相談内容に合ったページやコンテンツを案内します。

  • 04

    来場・応募・相談予約への案内

    検討状況に合わせて次の行動を提案し、予約や問い合わせの窓口へつなげます。

  • 05

    会話データの確認

    何を相談し、何に迷っているかを確認でき、フォームだけでは見えない検討者の状況を理解できます。

  • 06

    対話内容の改善

    会話データをもとに質問・回答・案内を見直し、検討者への対応の質を高めます。

YourMateについて、さらに詳しく知りたい方へ

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主な導入領域

人生の大きな意思決定を支える領域で、 YourMateはより力を発揮します。

  • 住宅

    予算や土地、間取りなどの希望・不安を対話で整理。家づくりの検討を支え、展示場への来場や個別相談につなげます。

  • 自治体 移住

    仕事や住まい、子育てなど、移住に関する疑問・不安に対応。一人ひとりの希望を整理し、移住相談や現地訪問につなげます。

  • 採用

    仕事内容や働き方、制度など、応募前の疑問・不安に対応。求職者の企業理解を深め、納得した応募につなげます。

導入事例紹介

自社での活用イメージを詳しく知りたい方へ

業種別の活用方法や、導入事例をご紹介します。

実績一覧をみる

導入の流れ

お問い合わせ後、3~6週間で公開できます。

  • STEP 01

    ヒアリング

    現在の課題や導入の目的を伺い、目指す成果と、問い合わせ・来場・応募などの案内先を整理します。

  • STEP 02

    情報整理・対話設計

    Webサイトや資料、Q&Aをもとに情報を整理。検討者の不安や希望を引き出す質問と、回答・案内の流れを設計します。

  • STEP 03

    動作確認・公開

    回答内容や案内先を確認・調整し、自社サイトに設置。検討者がいつでも相談できる窓口を公開します。

  • STEP 04

    運用・改善

    公開後の会話データから、検討者の疑問や迷いを確認。質問・回答・案内を見直し、対話の質を高めます。

安心して導入・運用するための取り組み

企業・自治体と検討者が安心して利用できるよう、AIの回答品質から通信・データ管理まで、対策に取り組んでいます。

  • 回答品質への対策

    登録された情報に基づいて回答し、不明な内容は無理に答えない対話設計により、誤った案内のリスクを抑えます。

  • 通信の暗号化

    通信をSSL/TLSで暗号化し、やり取りする情報を盗聴や改ざんから保護します。

  • 個人情報の適切な取り扱い

    個人情報の利用目的を明示し、関係法令とプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。

  • データへのアクセス管理

    業務上必要な担当者にアクセスを限定し、データの閲覧・利用を管理します。

  • 不正アクセスへの対策

    不正なアクセスやリクエストを検知・制限し、サービスを保護します。

  • 操作ログの記録

    管理画面での重要な操作を記録し、問題発生時の確認や調査に備えます。

よくあるご質問

YourMateの導入を検討している方へ

機能や導入事例をまとめた資料をご用意しています。
活用方法や費用についても、お気軽にご相談ください。

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